SERVICE DESK

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Brescia <p>è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a <strong>Brescia</strong>.</p><p>La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.</p><p><strong>POSIZIONE:</strong></p><p> Il/La <strong>Service Desk Specialist</strong> sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di: </p><ul><li><p><strong>Supporto tecnico di primo livello:</strong> fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.</p></li><li><p><strong>Gestione dei ticket:</strong> registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.</p></li><li><p><strong>Installazione e configurazione:</strong> occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.</p></li><li><p><strong>Troubleshooting:</strong> analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività.</p></li><li><p><strong>Supporto agli utenti:</strong> accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.</p></li></ul><p><strong>COMPETENZE TECNICHE: </strong></p><ul><li><p>Sistemi operativi <strong>Windows, macOS e Linux</strong>;</p></li><li><p>Principali concetti e protocolli di rete, tra cui <strong>TCP/IP, DNS e DHCP</strong>;</p></li><li><p>Tecniche di <strong>troubleshooting hardware e software</strong>;</p></li><li><p>Suite <strong>Microsoft Office</strong> e principali strumenti di produttività;</p></li><li><p>Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.</p></li></ul><p> <strong>REQUISITI: </strong></p><ul><li><p><strong>Diploma a indirizzo informatico</strong>;</p></li><li><p>Conoscenza della <strong>lingua inglese</strong>, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;</p></li><li><p>Disponibilità al lavoro su turni e alla <strong>variazione dinamica dell'orario</strong>, secondo le esigenze organizzative:</p><ul><li><p><strong>06:00 – 14:00</strong></p></li><li><p><strong>14:00 – 22:00</strong></p></li><li><p>oppure <strong>turno centrale 08:00 – 17:00</strong>;</p></li></ul></li><li><p>Disponibilità, se richiesta, alla <strong>reperibilità nel weekend</strong>.</p></li></ul><p><strong> COSA OFFRIAMO: </strong></p><ul><li><p>Inserimento iniziale con <strong>contratto a tempo determinato</strong>, finalizzato all'<strong>assunzione diretta in azienda</strong>;</p></li><li><p><strong>RAL indicativa: €30.000 – €33.000</strong>, commisurata all'esperienza e alle competenze;</p></li><li><p><strong>Mensa aziendale</strong>;</p></li><li><p><strong>Premi aziendali</strong>;</p></li><li><p><strong>Welfare aziendale</strong>;</p></li><li><p>Inserimento in un ambiente <strong>dinamico, strutturato e tecnologicamente all'avanguardia</strong>;</p></li><li><p>Concrete <strong>possibilità di crescita professionale</strong> e sviluppo delle competenze all'interno dell'area IT.</p></li></ul><p> #PRIOSOMM</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.