Customer care

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo <p>ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care. </p><p>Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. </p><p>L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.</p><p><strong>Principali responsabilità</strong></p><ul><li><p>Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey</p></li><li><p>Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale</p></li><li><p>Gestire reclami e criticità</p></li><li><p>Servizio post‐vendita</p></li><li><p>Gestire le richieste dei clienti/agenti</p></li><li><p>Gestione logistica pre e post‐vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico</p></li><li><p>Elaborare offerte tramite i gestionali interni</p></li></ul><p><strong>Requisiti</strong>:</p><ul><li><p>Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche</p></li><li><p>Dimestichezza con il pacchetto office M365</p></li><li><p>Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali</p></li><li><p>Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni</p></li><li><p>Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress</p></li><li><p>Problem solving</p></li><li><p>Professionalità, precisione e flessibilità</p></li><li><p>Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali</p></li></ul><p><strong>Viene offerto</strong></p><ul><li><p>Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo</p></li><li><p>Formazione costante e possibilità di crescita professionale</p></li><li><p>Pacchetto welfare aziendale</p></li><li><p>Sede di lavoro: Mansue’ (TV)</p></li></ul><p>#PRIOTRE</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.